EOLO Wireless è Internet veloce

EOLO Wireless è Internet veloce


Vuoi navigare veloce ad un prezzo interessante ? Prova EOLO Wireless ! EOLO è l’innovativa tecnologia Wireless che ti consente di navigare in Internet ad un prezzo veramente interessante. EOLO è quindi l’innovativa tecnologia Wireless per collegamenti a banda larga, ma senza bisogno di alcuna linea telefonica Telecom. Sono disponibili abbonamenti con diversi profili di velocità ed opzioni. Il collegamento avviene tramite un apposito “ricevitore radio” da installare al di fuori dei locali. Il collegamento al ricevitore radio avviene tramite la normale porta ethernet. Non occorre quindi installare alcun software o scheda particolare nel proprio PC.

Qui di seguito vengono riportate importanti informazioni affinché ogni cliente possa effettuare correttamente le procedure previste. Vengono quindi descritte le procedure per ordinare una nuova connessione EOLO, viene descritto cosa prevede l’installazione standard e come saranno gestiti gli eventuali guasti dalla Società che eroga il servizio di connettività Wireless:

Contattaci Telefonicamente allo 0423 430195 o inviaci una mail di richiesta all’indirizzo eolo@elettroplanet.com e ti daremo informazioni su come procedere con l’ordine di una connessione EOLO.

L’installazione standard include il montaggio dell’antenna su un palo già esistente posizionato sul tetto/balcone e la posa del cavo ethernet fino ad una lunghezza massima di 20 metri. L’intervento compreso nell’installazione standard prevede fino ad un massimo 2 ore di lavoro del tecnico-installatore. Eventuali necessità ulteriori possono essere concordate direttamente con il tecnico-installatore. E’ consigliabile prendere comunque visione delle precisazioni di seguito riportate.

PRECISAZIONI INERENTI IL SERVIZIO DI INSTALLAZIONE ANTENNA:

L’intervento di sopralluogo o installazione dell’antenna viene effettuato esclusivamente in orario d’ufficio ( da Lunedì a Venerdì , dalle ore 9:00 alle 18.00 ).

Le 2 ore di lavoro sopra menzionate si intendono a partire dall’arrivo del tecnico-installatore presso la sede di installazione del Cliente. L’intervento prevede una sola uscita del tecnico compresa nell’installazione standard, non di più.

Tali 2 ore di intervento sono valide solo in caso di uscita di 1 singolo tecnico-installatore . Nel caso di intervento di 2 o più tecnici-installatori, invece, il costo di installazione comprende 1 ora solare di lavoro dell’intera equipe di installatori.

L’eventuale palo necessario per installare l’antenna e la manodopera relativa alla posa dello stesso non sono compresi nell’installazione standard.

Il tecnico è tenuto a gestire l’installazione con attrezzatura standard regolamentata dal testo unico sulla sicurezza sul lavoro (ad esempio in relazione alla lunghezza massima delle scale utilizzabili o il loro posizionamento).

Se l’esigenza del Cliente è quella di andare oltre questi standard, sarà necessario adottare tutti gli accorgimenti debiti per poter completare il lavoro in sicurezza. Ogni ulteriore costo, relativo per esempio al noleggio di piattaforme aeree o particolari mezzi per un lavoro da effettuare ad altezze ove siano prescritte particolari accorgimenti riferiti alla sicurezza, sarà a carico del cliente finale. In caso contrario (come previsto dal contratto) non sarà possibile procedere con l’attivazione di EOLO e il tecnico dovrà chiudere con un “KO” l’intervento.

La configurazione della rete o di apparati quali router o personal computer del cliente non è compresa nell’installazione standard.

L’antenna ad alto guadagno necessita, date le dimensioni, di supporti fisici adeguati, che sovente comportano un’installazione ad hoc (per esempio su palo dedicato).

I possibili guasti si dividono in 3 categorie:

Guasto riconducibile direttamente a NGI. Il guasto in questo caso risulta “in garanzia”, dunque non viene richiesto nessun costo ulteriore al cliente (salvo quanto specificato nel punto precedente). Esempio: caso di antenna con problema di fabbrica (diverso il caso di un danno all’antenna provocato direttamente o indirettamente dal cliente o comunque da personale non esplicitamente autorizzato da NGI).

Guasto riconducibile al tecnico installatore . Anche in questo caso, l’intervento di riparazione è effettuato in garanzia.

Guasto “causa cliente”. Come indicato nello specifico art. 17 delle condizioni generali di contratto di EOLO, “La fattispecie di intervento a vuoto si verifica nel caso in cui, a seguito di un reclamo del Cliente riguardante la rete di NGI, venga accertato che la rete di NGI è funzionante ovvero che il malfunzionamento è indotto da cause non imputabili a NGI. A titolo puramente esemplificativo e non esaustivo citiamo quali potenziali cause non sono imputabili a NGI: presenza presso il cliente di eventuali prodotti tecnicamente non compatibili, errata configurazione sulla rete dell’operatore, personal computer e/o router del cliente non correttamente configurati o con problemi tecnici, mancanza di alimentazione elettrica all’antenna, cavo ethernet danneggiato o interventi meccanici (spostamento/ripuntamento) sull’antenna operati direttamente dal cliente, reset dell’antenna tramite pressione dell’apposito pulsante sulla stessa.

In particolare NGI, a fronte della segnalazione di malfunzionamento, svolge le seguenti attività: 1) gestione/verifica contrattuale e amministrativa della segnalazione inoltrata dal Cliente verso NGI; 2) verifica tecnica (analisi/diagnosi/collaudo) della segnalazione. In base all’esito della verifica tecnica, si possono riscontrare i seguenti casi: – presenza di malfunzionamento su rete NGI: il reclamo viene gestito in modo standard e nel rispetto degli SLA di servizio; – assenza di malfunzionamento: il reclamo viene trattato come un intervento a vuoto.

In caso di intervento a vuoto, NGI interviene, laddove possibile, a ripristinare il servizio, addebitando al cliente, a titolo di rimborso dei costi sostenuti, un importo pari a 60€ IVA esclusa. Nel caso in cui l’intervento a vuoto sia stato richiesto, invece, in modalità SLA Premium Opzione Fast sarà addebitato al Cliente, a titolo di rimborso dei costi sostenuti, un importo pari a 200€ IVA esclusa. Il Cliente è tenuto a saldare l’importo per l’intervento a vuoto (60€ IVA esclusa o 200€ IVA esclusa, come descritto sopra) direttamente al tecnico certificato e autorizzato inviato da NGI presso la sede del Cliente, controfirmando il relativo rapporto tecnico di intervento cartaceo. Nel caso in cui tale cifra non venisse versata al tecnico di riferimento contestualmente all’intervento, dovrà in ogni caso essere versata direttamente a NGI”.

Copy Protected by Chetans WP-Copyprotect.